01 越無知的人

越覺得自己（jǐ）無所不知

在英國老牌職場劇《辦公室》中，瑞奇·熱維斯扮演一位叫大衛的（de）職場人（rén），這個大（dà）衛常常翻著白眼肆意在職場中大（dà）談（tán）族裔、性別等敏感話題，惹得（dé）身邊（biān）的同事對他又反感又討厭。

實（shí）際上，他不過是現實（shí）生活中我們周圍那些人的翻版而已，無非是有（yǒu）些誇（kuā）張而已。

這個世界上（shàng）從來（lái）不缺這（zhè）種人：

他們認為自己（jǐ）頭腦敏捷、辦事高（gāo）效，實際上（shàng）愚昧無知、笨（bèn）手笨腳，還常常喜歡對別人的生活和工作指指點點。

為什麽越是無知的人，越覺得（dé）自己無（wú）所（suǒ）不能？

1999年，心理（lǐ）學家大衛·鄧寧及其研究生賈（jiǎ）斯廷·克魯格合作發表一篇論文，提出了後來廣為人知的鄧寧-克（kè）魯格效應。

在這個效應中（zhōng），你可以看到的是：

平庸的人都不會認識到自己的平庸之處，也可以說，他們沒辦（bàn）法（fǎ）認識到這一點。

就好比很多人根本不知（zhī）道自己不知道，自然而（ér）然也就（jiù）常常陷入單一的認知裏不以（yǐ）為然（rán）。

鄧寧-克魯格效應圖  圖片來（lái）源：網絡

從上圖可以看到的是，能力水平高的人往往會低估自己的（de）能力水平，有時候甚至會因（yīn）為自己“知道（dào）自己不知道”而陷入某種絕望。

但（dàn）大多數人會隨著能力水（shuǐ）平越低而（ér）越高估自己的能力，以致於人人都覺得自己（jǐ）非常自（zì）信非常聰明。

其實在今天的職場社交和工作中，這種盲目自信和自信偏差的情形真的（de）是隨處可見：

明明什麽都不懂，還冒充外行（háng）人指揮內行人；

常常自以為是，感覺所（suǒ）有人都不如自己聰明；

不知道自己（jǐ）是錯的，卻（què）常常堅持把錯（cuò）的當對的。

造成這種現象的（de）原因不止一種，其（qí）中之一就是“自負”，因為沒有人願意主動承認自己不聰明，就像安徒（tú）生筆（bǐ）下的人，沒有（yǒu）人會覺得自己看不到皇帝的新裝，於（yú）是一次次鬧劇就這樣上演著。

對於這類人，鄧寧也曾給過對此作出如下評價：

所謂無知並非腦袋真的（de）空空（kōng）如也（yě），而是塞滿（mǎn）了各種無（wú）關或錯誤的生活經驗、理論、事實、本能、規劃、算法、啟（qǐ）示、暗示或預（yù）感。很遺憾（hàn），它們（men）貌似（sì）是實用和準確的知（zhī）識，其實（shí）卻不然。

這就解釋了（le）為（wéi）什麽，有時候一（yī）些道理小朋（péng）友都能理解，而大人們常常卻無法（fǎ）接受。

不過是因為大人腦子的想法太多了，根本不（bú）知道哪（nǎ）個（gè）是真正的正確（què）。

既然如此（cǐ），隻相信自（zì）己覺（jiào）得對的那一（yī）個就成了主流選擇。

這大概就是為什麽說：

當你意識到自己是錯了，你還（hái）有機會遇見對的。

但如果（guǒ）你一直覺得自己是對的，你隻（zhī）能永遠生活在錯誤之中。

02 為什麽總有人

覺得自己無比正確？

電影《讓子彈飛》中（zhōng），有人為了誣陷六子，故意說對方吃了兩碗涼粉卻隻給了一碗粉的錢。

六（liù）子百口莫辯，無論說（shuō）什麽眾人就是不（bú）信（xìn），無奈之下，隻好（hǎo）破腹取粉（fěn），結果（guǒ）自己枉送了性命。

這個故事（shì）雖然誇張了一點，但這樣的情形在生活中處處可見，就是很多（duō）常常為了證明自己（jǐ）的一麵之詞而胡說八道，甚至振振有詞。

記得有一回，在公司裏穿了一套西服上班，其實是剛剛入職的時候，為了顯示正（zhèng）式感和對公司企業文化（huà）的尊重。

結果，我的上級領導看著我說了（le）一句：穿西服（fú）的都是傻X。

說完這句話之後，現場隻留下一臉蒙圈的我和周圍滿臉尷尬的同事。

其實職場人都明白，穿西服本身就是一種職場傳統，即便不喜歡也不至於開口（kǒu）罵人吧？

這也正是問題的關鍵之處：

為什麽總有人覺得自己就無比正確？

有時候（hòu），我們會憑借現有的知識和範例（lì）體係去試圖了解整個世界，拚湊各種（zhǒng）信息來證（zhèng）實自己的各種想法，根（gēn）據自己創造的理論來揭示那些模棱兩可（kě）的（de）經曆，經過主觀臆斷的（de）強化後（hòu），我們發（fā）自（zì）內心地覺得我們無（wú）比正確。

倘若有人膽敢反對（duì）或者鼓吹（chuī）別的（de）意見，我們（men）就會對他們懷有戒心，甚至（zhì）是敵意。

很多人（rén）其實不過是（shì）自己觀念和偏見的奴隸。

人們對於外部信（xìn）息的篩（shāi）選，很容易受到自己先驗信（xìn）念的影響，會有意識地去尋（xún）找那些能夠支持和增強自身固有觀念的各種證據，對否定性的證據視而不見，有時候甚至會（huì）為了證實自己的觀念人（rén）為地扭曲（qǔ）信息（xī），以強化（huà）自己觀念（niàn）的“正確”，滿足自（zì）己的傲慢與偏見。

就像上（shàng）文那個領導一（yī）樣，自己覺得穿（chuān）西裝不好，看到誰（shuí）穿西（xī）裝都想著要diss一句，無非是想找（zhǎo）個說法證明自己的觀點而已，你要（yào）真和對方正麵硬剛，他也未必能說出個所以然，頂（dǐng）多是（shì）舉出什麽“買保（bǎo）險、發傳單的都是（shì）穿西服的”之類的過時論（lùn）點。

其實，對（duì）於這類人的認知缺點，鄧寧-克魯格（gé）效應早就提過相應的說明和解釋：

我們每個（gè）人都擁有不同領域的知識，也就處在（zài）認知（zhī）曲線的不（bú）同階段。你在某些領域可能是（shì）專（zhuān）家，在另外一些領域可能表現出色（sè），但在剩下的領域，你（nǐ）可能在最弱的那群人中。

如果不能承認自己生命中的局限性，反而（ér）時時刻刻拿無知去放大自己的缺點。

這樣的人，無（wú）論走到哪裏，即便別人當麵不戳穿對方，

背後不過也是（shì）惹人笑話而已。

03 自知之明

是另一種批判性思維

古人常（cháng）說（shuō），人貴有自知之明，有自知之明（míng）對一個職場人來說同樣非常重要。

如果你（nǐ）用心一點觀察（chá），你會發現職（zhí）場上那些自我認知水平比（bǐ）較高的人（知道如何觀照自我，清楚別人如何（hé）看待自己），做出的決策更明智，在（zài）生活和工作上也會更出色，和別人的（de）關係（xì）也更（gèng）健康。

那如何才能正確地了解自己，在職場社交中不輕易踩雷入坑？

職場心（xīn）理學家（jiā）塔莎·尤（yóu）裏克在她的新書《自知力》裏說（shuō），一（yī）般的自我認知有兩個（gè）方麵（miàn）：向（xiàng）內探索和向外（wài）探索。

向內探索的自我認知是指內省，也就是了解自己本（běn）人。

而向外探索的自我認知，是指正確了解別人對自己（jǐ）的看法。

在（zài）這裏當你遇到自我認知的難題時，不妨（fáng）可（kě）以（yǐ）對照以下4點看看：

1. 在溝通的（de）時候多換幾（jǐ）次對象，看（kàn）看對方反應

如果某件事每個人聽完後都是統一反（fǎn）應，那（nà）說明你的（de）話沒什麽歧義，但如果每個人對你的溝通都有截（jié）然相反的態度，那就要想想是不是自己表達有誤？

2. 別在不懂的問題上，故意裝懂

如果某件事真（zhēn）不是自己的專長，切（qiē）記不要輕易發（fā）表見解，特別是壓（yā）根不懂的時候。

3.每（měi）次在說話的時候，盡量少用“我”開頭

一個人（rén）常常喜歡用“我”開頭，多少有點習（xí）慣以自我為中心，這（zhè）樣的人大多容易劃入固（gù）執和狹隘的泥潭，對（duì）別人的（de）想法和觀點很難接受。

4.遇（yù）到不同的觀點，先別（bié）急著反駁

了解自己的最好方式，是在自己不懂的時候虛心請教和學習，而不是（shì）讓自己的（de）無知在自己的固（gù）執下越（yuè）放越大。

有時候，自知之明常常是另（lìng）一（yī）種批判（pàn）性思維。

這（zhè）種思維，讓你不憚於流言（yán）蜚（fēi）語，知道自己（jǐ）的缺陷是什麽（me），更有勇氣跨越自己的絕望之穀，直至開悟之坡。

04 寫在最後（hòu）

《教父》曾經有句話說得好：

“用（yòng）一秒鍾內看到本質的人，和半輩子也看不清一件事本質的人，注定是不一樣的命運。”

一個人的成長，始終（zhōng）是和自己（jǐ）的認知做鬥爭（zhēng）的過程，而這個過程絕對（duì）少不了“自知之明”的加（jiā）持。

自知之明，換個說（shuō）法就是能清（qīng）楚了解自己的情（qíng）況，也隻有這樣，才能做到越自知，越有（yǒu）知。

而不是自顧自的糾纏在自己的（de）陳舊（jiù）狹隘的認知裏，一生不得出（chū）口。

這也才是一個成熟的職場人最該（gāi）擁（yōng）有的態度。