如何做好一個IPQC？

 

據（jù）說很多質量經理人以此文為教材對團隊進行培訓，建議收藏。

 

IPQC：In Process Quality Control 製程質量控製。

 

做IPQC已有一（yī）段（duàn）時間，在這期間，哭過，笑過，犯過錯，挨過教訓，得到了諸位“武林前輩”的（de）悉心指點（diǎn），最終豐富了自己，想想所經曆的那（nà）些小（xiǎo）小的風雨，我認為是值得的。

 

 

以下便是我的（de）幾點總（zǒng）結，不足之處（chù），敬請各位質友提出寶貴（guì）意見。

 

01

敢於擔當，不可優柔寡（guǎ）斷

 

IPQC要樹立好（hǎo）產線品管（guǎn）形象，首先就要對（duì）產品知識，製程狀況，判（pàn）定（dìng）標準及相關“法律條文”如SOP等（děng）了如指掌，如此講出（chū）的話有憑有據，落地有聲，才有說服力（lì）。

 

其次，品質判（pàn）定時語氣要（yào）肯定。

 

如產線人員拿一（yī）台產品問你“這個（gè）缺點可不可以”你卻（què）猶豫說“應該可以”，“或許（xǔ）可以過吧”，沒有一點自信，人家又怎麽（me）會相信你呢？

 

此時，我們的回答應（yīng）是信心十足，幹脆利（lì）落的“可以”或“不可以”。

 

即使遇到沒判過（guò）的不良一時不（bú）敢自己下結（jié）論或需要QC班長與QE的肯定，而此時（shí）線（xiàn）長又睜大雙眼等著你的回答，心裏確實有點慌，也要麵不改色，鎮定自如（rú），先隔（gé）離不良，然後迅速地尋求正確的判（pàn）定。

 

當然，我們在不斷的學習中，也要總結（jié）經驗，培養自己（jǐ）獨當一麵能力，學（xué）會（huì）站在客戶的立場（chǎng）與考慮公（gōng）司成本的前提下合理（lǐ）判定不良。

 

在工作中多發現問題，以"質量第一"的（de）原則要求自己，並將其潛移默化地滲透產線人員的觀念中去，樹立好形象，利於以後工作順利開展。

 

02

扮警察角色，不隨便開綠燈

 

作為一個IPQC，決不能與現場（chǎng）“上下一氣”。

 

品管是執法單位，現場IPQC通常扮演著警察的角色，與產線處於一種監督與被監督的關係，當產（chǎn）線出現產品異常，應鐵麵無私，該怎麽處理就怎麽處理。

 

決不能考慮到“嗯，我（wǒ）開了她的異（yì）常單，她會恨我，以後不給我好臉色看或不再這麽配合我的工作怎麽辦”或（huò）“她是我朋友，記她（tā）的問題點，她會被罰，關係說不（bú）會鬧僵”等（děng）因素。

 

還有（yǒu）人會可憐兮兮或嬉皮笑臉說好話跟你磨，這時決（jué）不能（néng）為情麵心慈（cí）手軟或被一時的虛榮心左右該如何就如何。

 

我們的出發點是堅定的，因為開一次綠燈，便可能有第二次，第三次，甚至更多次。

 

在（zài）質量把關（guān）這一段，我們代表的是一個公平的形（xíng）象，否則不僅損害客戶（hù）的利益，自己以後的工作也會難以開展。

 

雖然（rán）這樣（yàng）會招至現（xiàn）場的怨言，但我們還是要求產線必須（xū）對自己（jǐ）的（de）質（zhì）量負責任（rèn），因為它關係（xì）著公司的質量形象。

 

03

精明、敏感、果斷、使問題消於無形

 

這是IPQC工作的重點（diǎn），也是通過巡線體（tǐ）現出來的，在巡線過程中，不（bú）能（néng）走馬觀（guān）花，無事閑逛，而是帶著問題，有目的地觀察、確認。

 

因（yīn）為人、機（jī）、物、法（fǎ）、環境隨時都在變，我（wǒ）們的產線這（zhè）一（yī）秒與上一（yī）秒都可能存（cún）在極大的差異，時（shí）刻都可能會有新的異常出現，而所有狀況不可能在短時間內掌握，如此稽核（hé）時便要抓住重點，層次分明。

 

例如剛開線時，IPQC首先確認產線機台，量具校驗及使用狀況，檢查成品外觀，各工站十點法是否OK，確認（rèn）機種重要物料如說明書、變壓器、防開啟標簽等（děng）是否與生產版本相符，計算一下它們的更換時機，心（xīn）中（zhōng）有數，再一步一個（gè）腳印的從線頭到（dào）線尾逐項確認，並用隨身攜（xié）帶的卡片記下一（yī）天的異常處理狀況，一班時作好質量記錄。

 

那麽，巡視是否就這麽簡（jiǎn）單，循規蹈矩呢？

 

非也（yě），我們（men）還要把握幾個要點，才（cái）能夠有效的發現（xiàn）問題、處理異常、處理異（yì）常、預防（fáng）問題的發生（shēng），那就是“精明、敏感、果斷”。

 

IPQC的精明主要體現在涉（shè）及工作方（fāng）法的現場稽核上。

 

我們可以（yǐ）想到，產能（néng）壓力越（yuè）來越大，作業（yè）人員是否（fǒu）有擅自減少作業步驟的動機呢？

 

例如，不按SOP進行一（yī）些安規（guī）確認動作，或對一些動（dòng）作“偷工減料”。

 

這時候，若你站在她的後觀察，往往（wǎng）得不到（dào）答案。

 

因為每個人都是聰明的，你要遠遠地在他看（kàn）不到的地方看，再（zài）抓（zhuā）他個措手不及，才能達到目的，讓他（tā）不敢再做什麽（me）小動作（zuò）。

 

IPQC的精明還體現有抓住現在質量的變異（yì）時機（jī），想一想，通常在（zài）什麽情況下，作業員（yuán）會分（fèn）心，做錯事（shì）？

 

比方說，快休息時、飯前、下班前、放假（jiǎ）前兩天人最易分心，而上夜班剛吃夜宵或早（zǎo）餐那（nà）段時間（jiān）人精神較鬆懈，此時IPQC便要特別（bié）警戒（jiè），關（guān）注質量，避免人為異常發生或敏感的觀察出不良。

 

IPQC的敏感主要是（shì）針（zhēn）對於預防異（yì）常狀況的發生（shēng）。

 

例如，在（zài）產線切換不同版本生產時，要事先考慮到可能會出現（xiàn）哪些問題（tí），物料更換了，要（yào）及時確認是否混料; 方法有（yǒu）變化，作業員會（huì）不會出錯，怎樣防止他（tā）出錯？

 

一些窗體，標示（shì）及SOP也要及時（shí）更換，線長有沒有做到（dào）？

 

還有就是對產線自己發現（xiàn）的異常要能敏感地（dì）體察：產線（xiàn）不順暢了，插卡（kǎ）人員停下手中的事情（qíng），眼神閃爍不定或在東張西望，為什麽？

 

有了疑（yí）問，馬上去了解，往往是有異常，產線卻想隱（yǐn）藏，害怕被品管發（fā）現。

 

如果IPQC不能發現，產線草草解（jiě）決掉，便可能使不良流出。

 

還有種情況是，產線插卡人員或（huò）線長拿一台產品問你“這台段差（chà）（或間隙）可不可以？”用厚薄規一量，都超規（guī）格（gé）5-10條了，肯定（dìng）不可以了，又是換（huàn）模號時未試做（zuò）就直（zhí）接上線（xiàn）生（shēng）產，快看一下是幾號模（mó），插卡台麵的不良都隔離開，趕緊換（huàn）模號生產。

 

這（zhè）時候問一下插卡人員，“有沒有不良流出去？”回答是“沒有，一發現就問你了。”那麽，我們是不是就不要追（zhuī）究了，心安（ān）理得的要求（qiú）線長處理不良品呢?

 

不！我們要抽檢嫌疑箱號的成品（pǐn），往往是十有八九能抽到不良，豈能那麽輕易地讓他們（men）蒙過去，僥幸地隱藏不良？

 

他們不願重工，不（bú）願受處分，摸清了他們的這種心裏，要自（zì）己親眼看到了能完全放心。

 

另一點，要密切關注不良品箱，有沒有不良，什麽原因，來料不良具傾向性應督促產線開單知會前工段改善（shàn），製程不良則提醒前工站注意，協助線長理順產（chǎn）線。

 

最後一點的“果斷”，便是針對於異常處理，確（què）認出現異常。

 

首先便是界定不良及層別範圍，隔離標（biāo）示維持正常的生產（chǎn）流程，然後提供詳細數據，協助主管分析原因，找出對策，確認改善效果，及預防再發，最（zuì）後做好質量記錄。

 

04

輕輕鬆（sōng）鬆做（zuò）IPQC

 

做IPQC存在相當大（dà）的（de）壓力，那幾條線的質量便是（shì）我們的責任，我們（men）要想法子發現問（wèn）題，預防不良的發生，迅速處理異常，將不良品“扼殺”在製程中，絕不能讓流到客戶手中。

 

而經常想到自己責任重大，會有種緊迫感與危機感，便（biàn）能轉壓力為動力不覺（jiào）間就讓自（zì）已（yǐ）“忙”起（qǐ）來了，這樣（yàng）工作也非常充實，有勁兒。

 

因為堅持原則，難免會得罪產線人，有時甚至麵臨一（yī）些令（lìng）人難堪的話語或（huò）場麵，心中甚是委屈，這（zhè）時候，我（wǒ）們也要學會給自己找個出口，想想“這一切總會過去的”，心（xīn）情自然輕鬆起來，但無論如何，原則照樣堅持。

 

講了如何做好IPQC，想想自己，卻並不（bú）能算是（shì）個合格的IPQC，檢討一下。

 

首先是以（yǐ）往的工作方法一板一眼（yǎn）墨守陳規，不能隨（suí）時（shí）總結更新，以致存在較多盲點。

 

其次，我的執行力度不夠，在窗體（tǐ）填寫及一些（xiē）細節上不能用“貫”精（jīng）神要求自己。

 

再次，在工作中（zhōng）不夠細心有心浮氣躁之傾向。

 

最後，掌握的（de）產品知識與品（pǐn）管知識（shí）還遠遠不夠，有許多東西學了但（dàn）又沒能及時加（jiā）以鞏固（gù），也未能靈活運用到實際（jì）工作中去，還有一些平日工作遇到的小疑問，當（dāng）時沒找到答案，也沒能追根究底去弄清楚，時間久了，連最起碼的工作中要時刻提醒自己注意並改善的要（yào）項（xiàng），以盡力完善自我。