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行業新聞（wén）

一文看懂如何走出質量改（gǎi）進的絕望循環！
發布時間：2021-03-11 01:20:51瀏覽次（cì）數：51

當我們陶醉於100%的產品合格率的時候，其實很可能正處在瀕臨（lín）混亂的邊緣。這是因為，我們對問題“不知道”，即使知（zhī）道一些問題，也不知道（dào）如何解決！

 

企業質量管理中的特點是對質（zhì）量問題的忽視和對質量問題的恐慌交替出現（xiàn），沒（méi）出大事的時候（hòu）不怎麽關注（zhù），一出大問題就慌的不行。

 

休哈特給了我們“問題”的新定義。
 
問題的“新”定義關注點是在生產過程而不是產品上。根據休哈（hā）特的說法，如（rú）果你的生產過程（chéng）能力夠好，那麽一切都會正常，但是如果你的生產過程能力不足，那麽就（jiù）會有問題了。

 

過程控製圖可以用來判斷一個過程是否發揮出了所有的潛（qián）力。根據4種不同的狀況，來表述過程：

 

 

1、合格的產品和可預測的過程（沒有問題）
 
這類（lèi）別中稱之為“理想狀態”。處於這（zhè）種狀態的過程（chéng）是可預測的，並且生產出100%合格的產品。
 
當過程處於（yú）理想狀態時，隻要過程保持可（kě）預測性，我們就可以期望產品的（de）一致性持續下去。

 

 

2、不合格的產品和可預測的過程（產品問題）
 
這種狀態稱為“臨界狀態”，過（guò）程是可預測的，但是仍然（rán）有不（bú）合格品的（de）產生。
 
過程是可預測的這一事實，給解決產品問題帶來了一些麻煩。首先，過程是可預測的，所以不合格品就（jiù）會持續存在（zài）。因此，質量不會自發的得到改善。第二，不合格品（pǐn）問題的最終（zhōng）解決方案是將過程提升（shēng）到（dào）理想（xiǎng）狀態，要（yào）實現這個目的，要麽更改流程，要（yào）麽更改（gǎi）規格，做這個判斷關鍵要看Cp值。

 

 

3、合格的產品和不可預測的過程（過程問（wèn）題）
 
第三種狀態是“瀕臨（lín）混（hún）亂”，處在混亂的邊緣，不可預測的過程（chéng）會導致100%的合格隨時可能消失。
 
過程的不可預測性是由於非隨機原因造成的，所以擺脫這種狀態，唯一的辦法（fǎ）就是消除這些非隨機（jī）原因（yīn），通過過程控製（zhì）圖可以識別出這些異常。

 

 

4、不合格的產品和不可預測的（de）過程（雙重問題）
 
當過（guò）程不可預測，又在產出不合格品時，就進入了混亂狀態。
 
很多的人這時候會試圖直接解決產品不合（hé）格（gé）問題，而不（bú）是先穩（wěn）定過程，那麽過程中非隨機原因帶來（lái）的隨機變化（huà）會讓（ràng）他的質量改善之路備受挫折。
 
要使一個過程擺脫混亂狀態，取得任何進（jìn）展的唯（wéi）一方法是首先消除非隨機原因，需要使用過程控製圖，使得過程受控可預測，在這個基礎上再來減少或消除不合（hé）格品。

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