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質量(liàng)管理(lǐ)九步曲,你在哪一(yī)步?
發(fā)布時間:2021-09-25 01:34:29瀏覽(lǎn)次數:51
01
質量管(guǎn)理喊口號
 
1.管(guǎn)理特征
 
  • 缺乏質量意識和專(zhuān)業知識;

  • 缺乏經常性的的質量活動;

  • 沒有獨(dú)立的質量管理(lǐ)部門(或人員)

  • 檢查(chá)力量薄弱,且常受製於生產管理者;

  • “質量第一”隻是定期的質量會議或質量月“一個口號”而已;

  • 員工(gōng)常(cháng)把質量問題的責任歸於(yú)檢查人員;

  • 質量指標沒有被製定和(hé)分解(jiě)。

 
2.質量(liàng)與(yǔ)可靠性技術的應用
 
主要應用檢驗技(jì)術;
主要針對客戶的抱怨製(zhì)定有限的預防措施;
不了解使生產過程(chéng)穩定的措施(shī)方法
 
3.質量業績水平
 
不良率、廢品率、返修率均很高(gāo);
過(guò)程能力指數Cpk沒有測定。
 
02
質量管理:聽反(fǎn)饋
 
1.管理(lǐ)特征
 
  • 缺乏質量意識(shí)和專業知識;

 
  • 對於質量(liàng)的要求僅限於廢品率、返修(xiū)率;

 
  • 高層管理層不參與質量活動,通常隻介入重要客戶抱怨的(de)處(chù)理;

 
  • 有指定(dìng)的質量管理部門(人),但承擔的職能主要(yào)是:搜集客戶反饋和處理客戶抱怨;

 
  • 缺乏對各部門的指(zhǐ)標考核和管理。

 
2.質量與可靠性技術的應用
 
主要應用檢驗技(jì)術;
主要針對客戶的抱怨製定有限的預防措施;
不了解使生產過程穩(wěn)定的措施方(fāng)法。
 
3.質量業績水平
 
不良率、廢品率(lǜ)、返修率均很高(gāo);
過程能力指數Cpk沒有測(cè)定。
 
03
質量管理(lǐ):靠檢查(chá)
 
1.管理特征
 
  • 配備(bèi)了必要的檢查人員,主要通過檢驗保證產品質量(liàng);

  • 有獨立的品質保(bǎo)證部門,但職能與其他職能分離,常由品質保證部獨立負責產(chǎn)品質量;

  • 僅對生產部門進行(háng)了廢品(pǐn)率和檢查返修率指標分解和考核。

 
2.質量(liàng)與可靠性技術的應用
 
主要應用檢驗技術;
主要針對客戶的(de)抱怨製定有限的預防措施;
不了解使生產過程穩定的措(cuò)施方法
 
3.質量(liàng)業績水平
 
不良率、廢品率(lǜ)、返修率均很高;
過程能力指數Cpk沒有測(cè)定。
 
04
質(zhì)量管理:抓基礎
 
1.管(guǎn)理特征
 
  • 主要通過檢驗保證產品質(zhì)量;

  • 有獨立的品質保證部門(mén),常(cháng)由品(pǐn)質(zhì)保證(zhèng)部門獨立負責產品質(zhì)量;

  • 開始(shǐ)重視並開展(zhǎn)質量管理的(de)基礎性工作,如:質量教育、質量分析(xī)、計量管理和標準化等;

  • 僅對生產部門進行了廢品率和檢查(chá)返修(xiū)率指標分解和考核。

 
2.質量與(yǔ)可靠(kào)性技術的應(yīng)用
 
開始使用簡單的數據分析(xī)技術,如:魚刺(cì)圖(tú)、帕拉圖,但僅一般性地用於提高生產過程的質量;
開始分(fèn)析生產過程中質量不穩定原因,並製定相應措施方法。
 
3.質量業(yè)績(jì)水(shuǐ)平
 
生產過程中的不良率、廢品率、返修(xiū)率開始降低;
過程能力指數Cpk<1.33。
 
05
質量管理:管現場
 
1.管理特征
 
  • 主要通過檢驗保證產品質量(liàng);

  • 不時組織開展現場的質量改進活動,重視人、機、料、法、環和檢驗各要素的管理;

  • 積極推(tuī)進現場目視管理、5S管(guǎn)理和作業標準化管理;

  • 有獨立的品質保證部門,開始由品質保證部門和(hé)生產部門共同負責產品質(zhì)量。

 
2.質量與可靠性技術(shù)的應用
 
諸如魚刺圖、帕(pà)拉圖等QC手段在生產現場被推廣使用;
能多方麵分析生產過程中(zhōng)質量(liàng)不穩定原因(yīn),並製定相應措施。
 
3.質量業績(jì)水平
 
生產過程中的不良率、廢品(pǐn)率、返(fǎn)修率開始降低;
過程能(néng)力指數Cpk<1.33。
 
06
質量管理:盯(dīng)關鍵
 
1.管理特征(zhēng)
 
  • 通過質量信息統計和工(gōng)藝過程(chéng)分析確定影響(xiǎng)產品質量的關鍵工序和過程;

  • 通過設立“質量控製點”,加(jiā)強對關鍵工序和過程的控製;

  • 積極開展(zhǎn)QC活動(dòng),並按照PDCA循環進行質量改進;

  • 有獨(dú)立的品質保證部門,由品質保證部(bù)門和生產部門共同負責產品質量。

 
2.質量與可靠性(xìng)技術的應用
 
諸如(rú)魚(yú)刺圖、帕拉圖等QC手段在生產現場被(bèi)推廣使用;
統計過程控製(SPC)、實驗設計開始在關鍵工序和過程中使用;
能多方麵分析生產過程中質量不穩定原因,並製定相應措施。
 
3.質量業績水平
 
生產過程中的不良率、廢(fèi)品率、返修率開始降低;
關(guān)鍵工序和過程能力指數(shù)Cpk≈1.33。
 
07
質量管理:重預防
 
1.管理特征
 
  • 管理層認識(shí)到“設計”對質量的影(yǐng)響至關重要,注重開(kāi)發階段投入大量人力物力提高設計質量;

  • 不僅生產和采購部門,設計開發部(bù)門也製(zhì)定了高標準的質量目標;

  • 將質量職責授權到所有職能(néng)領域,質量保證部門轉化為質(zhì)量顧(gù)問的角色;

  • 各個職能部門參與開發過程,使質量問題在源頭得以(yǐ)解決。

 
2.質量與(yǔ)可(kě)靠性技術的應用
 
大量地應用了質量(liàng)設計的方法,如:質量功能展開(kāi)(QFD)、實驗設計(DOE)、失效模式與影響分(fèn)析(FMEA)等;
大量應(yīng)用了預防(fáng)性質量措施,如防錯措施(Poka-Yoke)等。
 
3.質量(liàng)業績水平
 
產品的不良率、廢品率和返修率明顯降低;
關鍵工序和過(guò)程能力(lì)指(zhǐ)數Cpk≈1.33。
 
08
質量管理:按標準
 
1.管理特征
 
  • 與質量(liàng)相關的所有部門都製定了高標準的質量目標;

  • 各部門的質量職責得到了充分明(míng)確,並能積極參與和開展質量活動;

  • 建立了較完善的質量管理體係,為保證體係的有效運行,各部門均能自遵守相關(guān)程序和文件的規定;

  • 質量保證部門主要任(rèn)務是(shì)充當質量顧問。

 
2.質量(liàng)與可靠性技術(shù)的應用
 
大量地應用了質量設計的方法,如(rú):質量功能展開(QFD)、實驗設計(jì)(DOE)、失效模式與影響分析(FMEA)等;
大量應用了預防性質量措(cuò)施,如防錯措施(Poka-Yoke)等。
 
3.質量業績水平
 
產品的不良率、廢品率和返修率明顯降低;
生產質量穩定,關鍵工序和過程能力指數Cpk≈1.33。
 
09
質量(liàng)管理:求完美
 
1.管理特征
 
各部門都製定了極其嚴格質量目標,為(wéi)追求“零缺(quē)陷”而努力;
 
高層管理者極其重(chóng)視質量,質量問題不可或(huò)缺地被列入高層管理者的議事日程;
 
70~80%的員(yuán)工(包括最高管理者),積極參與“質量改進”活動;質量改進活動成(chéng)為日常工作的一個組成部分(fèn)。
 
營造了(le)一種有助於質量提高(gāo)的(de)企業文化氛圍,每一位員(yuán)工都意(yì)識到“質量”對(duì)企(qǐ)業的重要性,並願為之努力(lì)。
 
質量改進擴展到所有部門,並形成了跨職能(néng)的團隊(duì)協作。
 
2.質量與可靠性技術的應用
 
質量與可靠性(xìng)工程技術以及實現高質量的方法(fǎ)最大程度地被應用。
 
3.質量業績水平(píng)
 
平均缺陷率:< 100 ppm,;
廢品率:< 0.8%,;
返修率:< 0.8% ;
過(guò)程能力指數Cpk≈2.0。

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