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行業新聞

中國製造邁向(xiàng)中國創造,必須回(huí)歸價值創造
發布時間:2021-05-24 01:29:12瀏覽次數(shù):51

「中(zhōng)國製造」轉型為「中國創造」,在過(guò)去的40年當中一(yī)直是我們的夢想。討(tǎo)論這個話題,不僅要討論企業自己的規模,還(hái)要討論能不(bú)能(néng)去(qù)做價(jià)值(zhí)創造。在我(wǒ)的研(yán)究、實(shí)踐和伴隨中國企業成長的過程中,我感受到最大的挑戰,並不(bú)是市場的機會,也不是我們是否有能力,而(ér)是我們能(néng)不能真正讓企業回歸到價值創造。

 

 

01

 

人在生活中,不是“消費者”,而是生活者

 

到底是什麽成就了那些有影響力的公司?有時我們說是因為它(tā)們(men)有遠見(jiàn)與野心、、決(jué)心與執(zhí)著(zhe)、活力與創新(xīn)。但當你去了解這(zhè)些企業,會(huì)發(fā)現他們之所以能夠成為具(jù)有影響力的企業,是因為它們深刻影響著人們的生活,影響著(zhe)整(zhěng)個世界,甚至人類的未來。

 

我在農業的時間也很(hěn)長,數字技術跟農業組(zǔ)合時,農業(yè)的產業(yè)鏈過(guò)程產生全新的呈現方式。這一切最大的(de)影響是(shì)什麽?其實是影(yǐng)響到我們的生活。這些具有影響力的企業具有一些顯著的共性特點,即創造為追求美好(hǎo)的生活向往所帶來的價值,更重要的是它能夠不斷地幫助人(rén)類,無論是近距離還是遠距(jù)離的去分享這些價(jià)值,這是它背後的一個最根本(běn)的(de)核心。

 

以這個概念去看,我們就可以(yǐ)理解到到底(dǐ)什麽叫做「商業」,什麽叫做「生意」。「生意」,其實就是「生活的意義」。如果一個生意它能夠完整地去體現生活的意義,它一定是一門特別好的(de)生意,它在解(jiě)決的是怎麽讓生活變得更好。

 

因此(cǐ),討論今天的企(qǐ)業概念,需要(yào)調整的一個方(fāng)向是,不(bú)應該關注如何依靠(kào)物質來豐富生活,而應該更加關注生活本(běn)身。這需要每個從事企業(yè)經營和企(qǐ)業管理的人,清(qīng)晰地去理解所有的商業邏輯(jí)。從生活本(běn)身去做討(tǎo)論,我們(men)就會發現(xiàn)我們對商業的理(lǐ)解。

 

過去的30多年,我一直陪(péi)同中國企業的成(chéng)長,早期發現企業非常追求規模。但是當持續發展到今(jīn)天,企業規模確實是其中一個很重要的要素,但更重要的要素是你給顧客創造的價值。曾經有人跟我說他(tā)的企業比較小,覺得我可能不太會管他們,我的回答是,大小對我來說並不(bú)重要,最重要的是你有沒有不可替代的價值,這才是關鍵。

 

在今天,對於(yú)商業、對於生意的理解(jiě),有一個很大的變化(huà)。從前會認為顧(gù)客需要擁有更多的(de)東西,所以企業要(yào)給他更多的東西。從前會認為一個(gè)好的企業應該是(shì)“更多更好”,產生大量生產、大量消費。可是當你真的回到生(shēng)活本身,會很清楚地理解到(dào),今天顧客最想(xiǎng)要的是要實現一個什麽樣的生活(huó)。在今天,我們有一個理性的價值判斷,即如何與社會融合,最重要的是我們都回到(dào)了一個可持續(xù)的發(fā)展觀念。

 

按照這個邏輯去理解(jiě),對(duì)於經營者來講,重要的是要知道生活本身的意義。我一直堅持兩個觀點,這也是我陪同企業(yè)的過程當中反複強調的部分。

 

第一個觀(guān)點,商業應該(gāi)“提供生活方案”,而非“銷售商品”,今天這些好的品牌公司,它一定是提(tí)供了解決生活問題(tí)的方案,並不是隻是銷售產品。

 

第二個觀(guān)點,生活發展不會有終點,這才是商業得以永續的根本原因。因為這次疫情,物理距離全(quán)都暫停,但生(shēng)活並不能夠停頓。2020年最大的感受就是在(zài)物理距離上必須停下來,做疫情(qíng)防控的同時又要讓大家的生活恢複。

 

疫情中出現了非常多的商業創新。一個例子是2020年直(zhí)播帶貨的銷售額(é)超過萬億,所有人都不能到線下店去,直播帶貨的出現提供了生活方案。另一個例子是春節電影的(de)在線播映,疫情使得我們(men)不能去電影院,電影公司和創業公司組合讓電影實現在線播(bō)映。這一係列(liè)案例的出現隻有一(yī)個原因,即我(wǒ)們要提供生活的解決方案。非常多(duō)在疫情中崛起的企業,就是因為它提供了解決方案(àn),所(suǒ)以實現了(le)相比於2019年同期更大的銷售額(é)。

 

上述是我一直堅持的(de)兩個觀(guān)點。如果企業提供生活方案,其實是真正在做商業;如果你知道生活不會停(tíng)滯,你就會知(zhī)道商業可以永續。商業之所以(yǐ)能夠穿透過去、現在和未來,就是因為它可以去呼籲人(rén)類感性的行為。在商業的概念當(dāng)中,過去的記憶、未來的探知融合在一個商品的載體當中。

 

一切技術的目的就是為了營造出人類舒適的“生活空間”。很多人問我AI會不會把人替換掉?人工智能的出現(xiàn)、機器的(de)出現和所有新技(jì)術的出現,是讓人類有一個舒(shū)適(shì)的生活空間。並不是來替代我們,而是(shì)跟我們在做共(gòng)創。對它的理解,其實就是人對於意(yì)義本(běn)身的價值理解。

 

因此,我希望在商業當中大家能夠理(lǐ)解的是,人在生活中(zhōng),不是“消費者”,而是生(shēng)活者。

 

在跟企業探討品牌建設、產品規劃、企業戰略定位時,我都反複跟他們說,必須基於這個立場去做討論。基於這個立(lì)場,我相信你的產(chǎn)品、你的戰略(luè)、你本身的發展,都不會犯什麽(me)錯誤,因為你是跟生活組合在(zài)一(yī)起(qǐ),能(néng)夠(gòu)體驗生命本身的感悟。如果(guǒ)我(wǒ)們把人變成(chéng)是一個消費者,就沒有真正理解(jiě)跟消費者之(zhī)間的關係。

 

02

 

品牌:契合人心,喚醒共鳴

 

我有一個長達30年的研究,明年才算結束。我將這30年劃分為三個10年,第(dì)一個10年(nián)是1992-2002,第二個10年是2002-2012,第三個十年是2012-2022,每個十年我(wǒ)和團隊為此做(zuò)一個總結並出版一本書。

 

1992,我(wǒ)決(jué)定研究中國企業自己的成長模型,篩選出五家(jiā)企業,分別是華為(wéi)、海爾、TCL、聯想和寶(bǎo)鋼。中國企(qǐ)業在第一個十年得以快速成長的原(yuán)因並不是(shì)因為有(yǒu)品牌,而是能(néng)夠實現銷售,我們認為是渠道(dào)驅動使其成功。在第二個十年(nián)裏,我感受到最大的變化是中(zhōng)國企業開始擁有品牌的(de)力量,2004年,我還(hái)在華南理工大學任教時(shí),學校成立新聞傳播學院,創設品牌專業,我還為此組建教材建設團隊,撰寫與品牌相關的教材。今天我們看到,中國品牌不僅僅強勁(jìn),而且擁有了全世界公認的一(yī)些品牌。

 

品牌到底是什麽?我認為品牌真正(zhèng)的原因是在於它契合了人們的心。為什麽立頓品牌可以深入人心?是因為立頓傳遞(dì)的是:“下午四點,因茶而停”,英國(guó)民謠吟唱“當(dāng)時鍾敲響四下時,世間的一(yī)切都因茶而停”。在這(zhè)裏品茶,交(jiāo)流對(duì)世事的(de)感悟,感悟人生的美妙。這樣一種承載美好生活方式與向(xiàng)往的產品品牌,也因此走向世(shì)界,成(chéng)為世界(jiè)第一的茶品(pǐn)牌。在日本,100年曆史以上的公司有(yǒu)幾萬家,上千年曆史的公司甚至有7家。有些(xiē)品牌傳承17代(dài),最(zuì)重(chóng)要的原因就是它融入人們的(de)生活當中。

 

品牌真正的承載體在於給人們美好的聯想和想象。我自己是廣東人,廣東的水鄉非常(cháng)多,但是人們一旦講到中國水鄉,一定會講江南的水鄉。有一年國家地理雜誌的封麵上寫道,每個人對江南都可以(yǐ)有想(xiǎng)象和描述,江南就是每個人的(de)江南。

 

討論品牌概念,需要(yào)理解的是,它一定是你內心的共鳴,不是想象中的要做(zuò)多大的廣告和多好看的(de)設計,最重(chóng)要的是喚醒顧客與你的內心共(gòng)鳴。我蠻喜歡日本人對於(yú)產品的一個描述方法——“贈物”。不(bú)是(shì)銷售,而是“贈物”,這是一種交心的感覺,“贈物”的過程是超越物質框架的一種愛、驚喜和依(yī)靠。

 

03

 

價值回歸:夥伴關係、生活意(yì)義和(hé)共生進步

 

今天,中國企業正在改變世界。無論是高鐵、華為、海爾、美的,還是碧桂園、阿裏巴巴、小(xiǎo)米和OPPO,這些企業都在推進和(hé)改變世界的(de)過(guò)程當中。中國企(qǐ)業能做到這一點,是源於它真(zhēn)正(zhèng)地在推(tuī)進進步和價值創造。2020年公布的(de)全球市值排名中,中國企業有兩家進入全球(qiú)前(qián)十,世界五百(bǎi)強的上榜數也超過了(le)美國,這一係列數據表明中國企(qǐ)業實現了非常強勁的增(zēng)長。

 

在技術的驅動下,尤其是數字技術的驅動下,我們會誕生出一個又一個改變和影(yǐng)響(xiǎng)人們生活的中(zhōng)國公司。在這個部分,我們必(bì)須懂(dǒng)兩件事情:其一,中國(guó)消費者開始對我們的(de)中國(guó)品牌依賴和衍生;其二,這些消費者將(jiāng)幫助中國企業(yè)品牌在數(shù)字化背景下走向創新,中國企業將(jiāng)義不容辭地承擔(dān)更有意(yì)義的作用(yòng)。

 

“更有意義的(de)作(zuò)用”需要回到我們的“價值創造”,今(jīn)天討(tǎo)論中國製造邁向中國創造,需要回到(dào)價值創造本身,我們必須真正理解什麽是價值,才(cái)有機會讓(ràng)製造向創造去做轉型。價值應該回歸到這三個詞:夥伴關係(xì)、生活意義和共生進步。

 

首先是(shì)「共生」。在今天數字化(huà)的背景下(xià),人工智能人工技術的組合,我把它稱為叫人機共生(shēng)。“共生(shēng)”有4種狀態:互利共生、偏害共生、偏利共生和吞噬替代,我希望我們是互利共生的。我(wǒ)希望大(dà)家有一種真正(zhèng)的「責任」,這個責任不僅是提(tí)供好的產品(pǐn)和服務,更(gèng)要有能力(lì)去與(yǔ)行業共生與社會共生,企業總的價值曲線空間變得(dé)更大(dà)。我也希望(wàng)大家能夠真的去做「利他」,理解我們跟世(shì)界、跟社(shè)會實際上是一個命運共同體。

 

最重要的「刷新」你的領導力,創造一個更有靈魂、意義和有效的工作場(chǎng)所。以(yǐ)前講領導者,會認為是一(yī)個(gè)命令(lìng)關係、管控關係、管理者的關係。今天的領導者,我希望你是個布道(dào)者,能夠不斷(duàn)地傳輸價值和(hé)意義(yì);我希望你是一個(gè)設計者,能夠在產品(pǐn)和製度當中設計我們的夢想和追求;你應該是一個夥伴,跟組織成員、組織夥伴、外部(bù)企業之間是一個夥伴關係。

 

未來最大的(de)挑戰是高層領導者,你願(yuàn)不願意真(zhēn)正重構自身的價值(zhí)?你願不願意由內而外對你自己提出要求?你是否可以實現組織目標兼顧人在組織中的意義?更重要的是你願不願意讓社會變得更加美好,還是僅僅讓你的企業變得更加(jiā)強大?

 

數字化時代是一個價值共生的時代,從「製造」轉向「創造」,需要有一個真正的載體來支撐,這個載體就是(shì)你的組織(zhī)為追求更有意義的價值創造、更有靈魂的生(shēng)命存在和更可感知的成就(jiù)而組合在一起工作。



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